Restitutie-en retour beleid
Restitutie- en Retourbeleid – Candy Rebels
Laatst bijgewerkt: 29-03-2025
Bij Candy Rebels streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de verpakking ongeopend en verzegeld is.
1. Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat:
✔ De snoepverpakking ongeopend, onbeschadigd en verzegeld is.
✔ De retourzending binnen de herroepingstermijn wordt aangemeld.
✔ Het product zich in de originele staat bevindt.
Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren van geopende of beschadigde verpakkingen.
2. Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@candyrebels.nl met:
-
Jouw bestelnummer
-
De producten die je wilt retourneren
-
De reden van retour (optioneel)
Je ontvangt van ons verdere instructies.
Verpak de producten zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
Retouradres:
Candy Rebels
Lavendelweg 20
5044AE Tilburg
3. Kosten van retourneren
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd product hebben geleverd of er sprake is van een defect.
-
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
4. Terugbetalingsbeleid
✔ Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen.
✔ Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling is gedaan.
✔ Indien de verpakking geopend of beschadigd is, kunnen wij geen restitutie verlenen.
5. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
❌ Geopende of beschadigde verpakkingen
❌ Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde snoepmixen
❌ Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden
teruggenomen
6. Vragen?
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op via info@candyrebels.nl of vul het contactformulier op de website in.